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Curso: Gestión emocional aplicada a puestos de atención al cliente

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Este encuentro propone herramientas clave para mejorar la inteligencia emocional, optimizar la atención al cliente, fortalecer vínculos laborales y gestionar el estrés, favoreciendo un entorno de trabajo más saludable, empático y productivo.

markteinstieg
iStock.com/sturti

Este curso está dirigido a profesionales que trabajan en áreas de atención al cliente y desean fortalecer sus habilidades interpersonales a través de la gestión de las emociones. También está dirigido a líderes y gerentes que buscan optimizar el desempeño de sus equipos y fomentar un ambiente laboral productivo a través de estrategias emocionales efectivas.

 

El objetivo del curso es desarrollar en los participantes las habilidades de inteligencia emocional necesarias para reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás, con el fin de mejorar sus relaciones interpersonales, optimizar su desempeño laboral en puestos de atención al cliente, mejorar las relaciones con los clientes, gestionar eficazmente el estrés y promover el bienestar emocional.

Contenido

• Desarrollar la capacidad de reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás, mejorando las relaciones interpersonales y el desempeño laboral relacionado a puestos de atención al cliente.

• Comprender la importancia de la inteligencia emocional.

• Desarrollar la autoconciencia y la autogestión emocional.

• Mejorar las habilidades de empatía y de relación con los demás.

• Aprender a gestionar el estrés y a mantener un alto nivel de bienestar emocional.

  • Fecha: Martes, 05 de agosto de 2025 | 1 Jornada de 4 horas
  • Hora: 17:00 a 21:00 Hs
  • Lugar: Sala de Capacitaciones de la AHK Paraguay (Avda. Mariscal López 110 esq. República Argentina, Edificio Torre de las Américas, - Asunción)

 

Inversión:
Socios AHK: 480.000 Gs.   |  No Socios: 580.000 Gs.

 

Grupo a partir de 3 Personas
Socios AHK: 440.000 Gs.   |  No Socios: 520.000 Gs.

 

Incluye materiales, certificado de participación.

 

Contacto:

mvelazquez@paraguay.ahk.de

WhatsApp +595 982 173330

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